كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر هنا على الأسئلة الأكثر شيوعًا.
متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، الشركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة الشحن. يمكنك تقديم طلب لتوصيل خارج البلاد عبر فريق المتجر على واتساب من خلال تقديم معلومات عن وزن المنتج وأسعار الشحن للشركات الدولية التي لم يتم تسجيلها حاليًا في المتجر.
في حالة وجود عيب في المنتج؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال. في حالة وجود عيب في المنتج، تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة ويتم إرجاعها للعميل. أما قيمة المنتج فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة توصيل الطلبات بكميات كبيرة وهناك خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.